Formation culture SSE : jouer pour comprendre comment naît un accident grave

Une entreprise peut afficher zéro accident aujourd'hui tout en construisant, jour après jour, les conditions d'un accident grave. Dit ainsi, c'est abstrait. Vécu, cela devient évident. C'est le principe de la formation culture sécurité que nous avons conçue chez BS Facility : un jeu numérique et du théâtre, pendant trois heures, pour comprendre de l'intérieur comment naît un accident grave.

Le concept est né d'une volonté simple : partager avec les entreprises ce qui permet réellement d'éviter, durablement, les accidents graves ou majeurs. Il a été pensé par les deux fonctions de BS Facility, Fanny Le Dorze, RRH, et Christophe Lacu, expert HSE et auditeur MASE, avec une compagnie de théâtre.

Zéro accident aujourd'hui ne protège pas de demain

Le risque ne s'installe pas d'un coup. Il s'installe à travers les décisions prises, les arbitrages réalisés, les renoncements acceptés et les compromis du quotidien. Pendant ce temps, l'indicateur peut rester au vert.

Nous l'avons développé à propos du taux de fréquence, avec un exemple emprunté à Alain Quiot : deux conducteurs affichent zéro accident sur trois ans. L'un roule vite quand il est en retard et prend ses appels au volant. L'autre part avec de la marge et s'arrête quand il est fatigué. Même indicateur. Pourtant, à qui confieriez-vous vos enfants pour un trajet de nuit ? Ce qui fait la différence, ce sont les barrières, pas l'historique.

Dans l'entreprise, ces barrières, ce sont d'abord les femmes et les hommes du terrain. Chaque jour, leurs actions, leurs adaptations et leurs ajustements permettent précisément d'éviter que l'accident grave ne se produise. Jusqu'au jour où ces adaptations ne suffisent plus.

« Et cet événement arrivera. La question n'est pas de savoir si, mais quand. » (Christophe Lacu)

Une formation culture sécurité sans culpabilisation

Le parti pris est assumé : éviter toute forme de culpabilisation. Chaque fonction, chaque personne, à son niveau, prend des décisions qui lui semblent raisonnables au moment où elles sont prises. C'est leur accumulation dans le temps qui finit par créer les conditions d'un événement grave ou majeur.

Nous l'avons montré en analysant un accident mortel devant un comité de pilotage MASE. Décaler un horaire pour que les manœuvres se fassent sans pression, reprendre une tâche après une panne, faire confiance à un chef expérimenté, écrire un courrier de prévention : aucune de ces décisions n'était absurde. « Prises isolément, toutes sont raisonnables. Alignées, elles tuent. » Chercher un responsable ne sert donc à rien. Comprendre comment les décisions s'alignent, si.

C'est aussi le fond des facteurs organisationnels et humains : l'erreur humaine n'est pas toujours l'erreur d'un humain. Elle révèle des dysfonctionnements de l'organisation, des défaillances managériales ou des lacunes de conception.

Quatre trimestres de jeu, ponctués de théâtre

Alors, quoi de mieux pour comprendre cette réalité que de la vivre soi-même ? La formation recrée un environnement d'entreprise à travers un jeu numérique, un serious game sécurité inspiré des situations et des réalités vécues au quotidien.

• Quatre trimestres. Les participants pilotent l'entreprise trimestre après trimestre.
• Cinq domaines de décision : ressources humaines, SSE, production, maintenance et finances.
• Un objectif fixé dès le départ, que les participants cherchent à atteindre tout au long du jeu.
• Du théâtre à chaque trimestre. Des scènes issues de situations réelles, vécues par Fanny et Christophe au cours de leurs expériences en entreprise, viennent ponctuer le jeu. Les participants les observent et les vivent.
• Un théâtre forum pour finir. Les participants deviennent eux-mêmes acteurs de la transformation et du changement de culture SSE de l'entreprise du jeu.

Le théâtre forum sécurité inverse la place habituelle du public : on ne regarde plus une scène, on y entre pour en changer le cours. La fusion du jeu et du théâtre est née d'une réflexion commune entre les fonctions RH, SSE et une compagnie de théâtre. C'est cette rencontre entre ces univers qui rend l'expérience concrète, interactive et vivante.

Pas de bonne réponse, aucun message imposé

« À chaque étape, il n'y a pas de “bonne réponse”. Il n'y a que des choix crédibles, des arbitrages, des contraintes et des conséquences. »

Pendant trois heures, aucun message n'est imposé aux participants. L'expérience s'appuie sur leurs choix, leur vécu, leurs réactions et leurs ressentis. Ce sont les échanges avec le groupe, les situations vécues et les prises de conscience qui font émerger les messages, progressivement.

La volonté pédagogique tient en un mot : l'ancrage. Nous voulons que les participants se souviennent de cette expérience le jour où ils seront confrontés, plus tard, à une situation similaire. Un moment partagé, parfois drôle, parfois inconfortable, fait d'expression personnelle et d'échanges collectifs, sans rien perdre de la profondeur du message.

Au-delà de la sécurité : management, information, remontée des difficultés

La formation ouvre un espace de dialogue sur des sujets qui dépassent la seule question de la sécurité. Les conditions dans lesquelles se construisent les décisions du quotidien sont profondément liées à l'organisation de l'entreprise et à la manière dont les femmes et les hommes travaillent ensemble. Le management, les échanges entre les services, le dialogue, la circulation de l'information, les objectifs collectifs et individuels, la formation, la capacité à faire remonter les difficultés : autant de sujets qui influencent les décisions prises chaque jour.

C'est pour cela que la formation a été conçue à deux voix, RH et HSE. Le jeu et le théâtre permettent de mettre ces sujets sur la table sans les traiter de manière théorique ou descendante. Les participants les vivent, les observent, les questionnent, et en parlent à partir de situations concrètes.

Car un accident grave ou mortel ne se construit pas uniquement à travers une erreur individuelle ou une règle non respectée. Il se construit aussi dans l'addition des décisions, des actions, des discours, des renoncements, des silences, des soupirs, ou même de ces yeux levés au ciel, en réunion ou sur le terrain :

• dans une décision managériale qui semble raisonnable ;
• dans un objectif individuel qui prend le pas sur le collectif ;
• dans une information qui ne circule pas entre deux services ;
• dans une formation reportée ;
• dans un problème que l'on préfère ne pas remonter ;
• dans une réunion où l'on n'ose plus dire ce que l'on pense ;
• dans une contrainte à laquelle chacun s'adapte, encore une fois.

Pris séparément, aucun de ces éléments ne semble forcément conduire à un accident grave. Mais lorsqu'ils s'additionnent, se répètent et s'installent dans le temps, ils peuvent progressivement en créer les conditions. Une reprise à l'identique après un aléa, faute de point d'arrêt, en est un exemple très concret. La formation rend ces mécanismes visibles, alors qu'ils sont difficiles à percevoir quand on les vit au quotidien.

À retenir

• Zéro accident ne prouve pas que l'entreprise maîtrise ses risques d'accident grave.
• Un accident grave ne naît pas seulement d'une erreur individuelle : il se construit aussi dans l'addition de décisions qui semblaient raisonnables.
• La formation associe un jeu numérique sur quatre trimestres, des scènes de théâtre tirées de situations réelles et un théâtre forum, en trois heures.
• Il n'y a ni bonne réponse ni message imposé : les messages émergent du groupe.
• Elle ouvre le dialogue sur ce qui, dans l'organisation, favorise les bonnes décisions ou conduit progressivement à des renoncements.

Vous voulez organiser cette formation culture SSE dans votre entreprise ? Elle est née du croisement de nos deux métiers, notre expertise HSE et notre expertise RH. Parlons de votre contexte et de vos équipes : Échanger avec nous.